Mit der TK-Anlage tiptel.com 810/801 erhalten kleine Unternehmen mit bis zu 8 Mitarbeitern eine flexible und zuverlдssige Kommunikationslцsung, die Komfortmerkmale weitaus grцЯerer Systeme bietet. Da die Anforderungen beispielsweise in einer Kanzlei anders sind als in einem Handwerksbetrieb, stehen je nach Bedarf optionale Komponenten fьr eine individuelle Erweiterung zur Verfьgung.
Die TK-Anlage tiptel.com 810/801 verfьgt ьber einen externen ISDN-Anschluss und bietet acht analoge Nebenstellen fьr Telefone und Faxgerдte sowie einen Steckplatz fьr ein VCM-Modul. Die Systemkonfiguration erfolgt webbrowsergestьtzt per ISDN, LAN oder Internet. Nachdem das System grundlegend durch einen Fachhandelspartner eingerichtet wurde, kцnnen so beispielsweise teilnehmerbezogene Einstellungen einfach ьber das Firmennetzwerk vorgenommen werden. Und dies unabhдngig von den vorhandenen Betriebssystemen und ohne die sonst obligatorische Konfigurationssoftware!
Zur automatischen Verteilung eingehender Anrufe innerhalb des Teams bietet die tiptel.com 810/801 eine sehr flexible ACD-Gruppenfunktion. So ist beispielsweise einstellbar, dass der Mitarbeiter mit der geringsten Gesamtgesprдchszeit oder mit der lдngsten Pause zwischen zwei Gesprдchen den nдchsten eingehenden Anruf erhдlt. Befindet sich dieser Mitarbeiter in einem Gesprдch, wird sein nдchster Kollege aus der Liste gerufen. Fьr den Fall, dass keiner der Mitarbeiter den Anruf annimmt, kann fьr jedes Team eine individuelle Abwurfstelle (z. B. die Telefonzentrale) eingerichtet werden. Durch die Aktivierung einer dynamischen Gruppenbildung wird sichergestellt, dass die Gesprдchsvermittlung nur an eingebuchte Mitarbeiter erfolgt. Da sich auch externe Rufnummern in die Gruppenfunktion einbeziehen lassen, kцnnen Mitarbeiter an Heimarbeitsplдtzen einfach in das Team integriert werden.
Eine weitere Steigerung der Effizienz ist mit computergestьtzter Telefonie (CTI) mцglich. Je nach Anwenderprogramm (MS Outlook, ESTOS ProCall, ACT . . .) kann die Teilnehmeranwahl per Mausklick am PC erfolgen oder bei Anruf eine Anzeige mit den relevanten Kundendaten erscheinen. Zur Realisierung einer bedarfsgerechten Lцsung stellt die TK-Anlage tiptel.com 810/801 eine genormte Softwareschnittstelle (TAPI) zur Verfьgung, die Verbindung zum Server erfolgt ьber das LAN (3rd party CTI).
Telefonieren ьber die DSL-Flatrate: Voice over IP senkt die Telefonkosten um ein Vielfaches. Darum ist die TK-Anlage tiptel.com 810/801 fьr ein integriertes VoIP-Modul fьr SIP-Telefonie vorbereitet, das in naher Zukunft verfьgbar sein wird. Darьber hinaus steht mit dem Modul tiptel 2FXO eine Lцsung zur Verfьgung, mit der auch analoge Amtsanschlьsse verwendet werden kцnnen. Somit spielt es keine Rolle mehr, ob der preisgьnstigste Netzanbieter einen ISDN-Anschluss, einen analogen Telefonanschluss oder eine reine DSL-Leitung zur Verfьgung stellt. Mit dem externen Gateway tiptel 40 VoIP kann bereits heute ganz oder teilweise auf kostengьnstige SIP-Internettelefonie umgestellt werden.
